Konu "havayolu işletmeleri" için Makale Koleksiyonu listeleme
Toplam kayıt 1, listelenen: 1-1
-
A Study On Critical Moments Affecting The Airline Customers’ Satisfaction Levels During Service Encounters
(Kırklareli Üniversitesi, 2011)Teknolojinin hızla gelişmesi yaşamın her alanını etkilediği gibi, havacılık sektörünü de etkilemiştir. Havacılık sektöründeki hizmetler çeşitlenmiş ve yeni bir boyut kazanmıştır. Bu boyutlardan en önemlisi de müşteri ...