Değerlendiriciler arası güvenilirlik ve tatmin bağlamında 360 derece performans değerlendirme

Abstract

Günümüzün en popüler değerlendirme sistemi olarak kabul edilen 360 derece değerlendirme sistemi gücünü, farklı kaynaklardan elde edilecek olan sonuçların daha objektif ve kapsayıcı olacağı görüşünden almaktadır. Ancak burada hangi değerlendiricinin daha geçerli ve güvenilir bilgi sağladığı halen belirsizliğini koruyan bir konudur. Bu belirsizliğe rağmen 360 derece değerlendirme sistemi çalışana kendini ve diğerlerini değerlendirme şansı tanıyor olması nedeniyle sistemden duyulan tatmini arttırmaktadır. Bu bağlamda yapılan bu çalışmada, değerlendirme sisteminden duyulan tatmin ve değerlendiriciler arası güvenilirlik özelinde 360 derece değerlendirme sistemi ele alınmıştır. Bu amaçla bu sistemi uygulayan bir işletmenin çalışanlarının değerlendirme sonuçları incelenmiş ve ayrıca çalışanlara sistemden duydukları tatmini ölçen bir anket uygulanmıştır. Analizler sonucunda demografik değişkenlerin performans puanları üzerinde olmasa da farklı kaynaklardan gelen değerlendirmeler üzerinde etkili olabildiği görülmüştür. Ayrıca üstlerin çalışanların gerçek performans puanlarına en yakın değerlendirmeleri yaptığı incelemeler sonucunda ortaya çıkmıştır. Bunun yanı sıra sisteme karşı duyulan tatmin ile çalışanların performansları arasında kuvvetli bir ilişki tespit edilmiştir.

The 360-degree appraisal system, viewed as today’s most popular appraisal system, gets its strength from the view that results from different sources would be much more objective and inclusive. Yet, the question of exactly which rating source provides relatively more valid and reli- able information remains to be answered. This uncertainty notwithstanding, the 360-degree per- formance appraisal system leads to higher satisfaction with the system as it allows employees to assess both themselves and others. Against this background, this study addresses the 360-degree performance appraisal system, focusing on satisfaction with the system in general, and interrater reliability in particular. To that end, first, appraisal results of employees working in a company that implements the appraisal system are examined, and then, a questionnaire measuring the satisfaction level with the appraisal system is given to the employees. Results suggest that demo- graphical characteristics can influence assessment from different sources, though they do not affect performance ratings. Further, it is observed that supervisors’ ratings are much closer to real performance ratings. This study has also found a strong correlation between satisfaction with the appraisal system and performance ratings of employees.inclusive. Yet, the question of exactly which rating source provides relatively more valid and reli- able information remains to be answered. This uncertainty notwithstanding, the 360-degree per- formance appraisal system leads to higher satisfaction with the system as it allows employees to assess both themselves and others. Against this background, this study addresses the 360-degree performance appraisal system, focusing on satisfaction with the system in general, and interrater reliability in particular. To that end, first, appraisal results of employees working in a company that implements the appraisal system are examined, and then, a questionnaire measuring the satisfaction level with the appraisal system is given to the employees. Results suggest that demo- graphical characteristics can influence assessment from different sources, though they do not affect performance ratings. Further, it is observed that supervisors’ ratings are much closer to real performance ratings. This study has also found a strong correlation between satisfaction with the appraisal system and performance ratings of employees.