Duygusal Emeğin Yönetilmesi: Sakarya Otelleri Örneği
![Thumbnail](/xmlui/bitstream/handle/20.500.11857/1351/IX.GTP_2010.pdf.jpg?sequence=5&isAllowed=y)
View/ Open
Access
info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Date
2010Metadata
Show full item recordCitation
ÜNAL, Aydın ve TÜRKAY, O., Duygusal Emeğin Yönetilmesi: Sakarya Otelleri Örneği, IX. Geleneksel Turizm Paneli, 15 Nisan 2010, ss. 114-123, SAKARYAAbstract
Çalışma yaşamında duygusal emek; çalışanların hizmet verdikleri süre içinde işletmeye verdikleri duyguları ifade etmektedir. Çalışanlar işletmeye fiziki, psikolojik son olarak ta duygusal katkıda bulunurlar. Bu çalışmada; Sakarya Bölgesi’nde yerleşik otellerin yöneticileri ile görüşülmüş, duygusal emeği yönetme tarzları sorgulanmıştır. İşletmeciler çalışanların duygularının yönetimi konusunda turizmin özel konumuna dikkat çekmektedirler. Turistik hizmetin üretimi ve tüketimi aynı anda ve yerde olmakta, bu süreç çalışan ve müşteriyi buluşturmaktadır. Bu durumda her iki tarafın da duyguları oldukça belirleyici olabilmektedir. İşletmelerin duygusal emeği yönetmek adına İKY süreçleri çerçevesinde değişik eylemler geliştirdikleri görülmektedir. Çalışanları algılamanın ve onlardan standartlara uyma ve profesyonelce davranış beklentisinin öne çıktığı görülmektedir.
Collections
The following license files are associated with this item:
Related items
Showing items related by title, author, creator and subject.
-
Sağlık Yöneticilerinde Duygusal Bağlılık ve İş Güvenliği Algısı
Örtlek, Meryem (Kırklareli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2017-06-16)Bu çalışmanın amacı, sağlık yöneticilerinin duygusal bağlılık ve iş güvenliği algısı düzeylerini belirlemek ve bunların demografik değişkenlere göre değerlendirmesini yapmak ve duygusal bağlılık ile iş güvenliği algısı ... -
Sağlık Yüksekokulu öğrencilerinde duygusal zeka ile meslek algısı ilişkisine yönelik bir alan araştırması
Zorlu, Gürcan (Kırklareli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2016-06-27)Bu çalışma; Kırklareli Üniversitesi Sağlık Yüksekokulu öğrencilerinin duygusal zeka ve meslek algıları arasındaki ilişkileri incelemek amacıyla tanımlayıcı olarak planlandı ve gerçekleşti. Araştırmanın evrenini Kırklareli ... -
5-6 yaş çocuklarının tablet/telefon kullanımlarının sosyal duygusal gelişimleri üzerine etkisinin incelenmesi
Uçak, Ece Rana (Kırklareli Üniversitesi, 2021)5-6 Yaş Çocuklarının Tablet/Telefon Kullanımlarının Sosyal Duygusal Gelişimleri Üzerine Etkisinin İncelenmesi Bu çalışmanın amacı 5-6 yaş çocuklarının tablet ve/veya telefon kullanımlarının sosyal-duygusal gelişimleri ...