Destinasyon Pazarlama Araçlarından Web Sitelerinin Değerlendirilmesine Yönelik Nitel Bir Araştırma: Akdeniz Destinasyonları Örneği

Abstract

Modern bilgi çağı ve pazarlama anlayışında meydana gelen gelişmeler insanları, hayatın her alanında bilgi ve iletişim teknolojilerini, akıllı ürünleri, mobil uygulamaları, web sitelerini, sosyal medya, vb. araçları kullanmaya yöneltmektedir. Benzer şekilde turistlerin hızla artan turistik bilgi arayışları ve turizm pazarlarında yaşanan yoğun rekabet, destinasyon pazarlamacılarını, maliyet avantajı sağlamak, güncel ve sürekli bilgi sunulabilmek, geniş kitlelere erişim imkânı sağlamak gibi çeşitli nedenlerden ötürü ilgili araçlardan yararlanmak durumunda bırakmaktadır. Bu araçlardan web siteleri ise sağladıkları avantajlar ile turistlerin ve destinasyon pazarlamacılarının gereksinimlerini karşılamada öne çıkmaktadırlar. Bu çalışmada da Türkiye turizminin önemli bileşenlerinden Akdeniz Bölgesi destinasyonlarının (8 il ve 103 ilçe) web sitelerinin belirli kriterler çerçevesinde değerlendirilmesi ve mevcut durumun ortaya konması amaçlanmaktadır. Web sitesi bileşenlerini ve özelliklerini betimlemek üzere nitel araştırma yöntemlerinden biri olan içerik analiz tekniğinden yararlanılmıştır. Yapılan analizler neticesinde; Akdeniz Bölgesi destinasyonlarının %91’inin kendilerine ait bir web sitelerinin olmadığı ve bağlı bulundukları valilik, belediye ve il kültür turizm müdürlüklerinde de detaylı bilgilerinin bulunmadığı belirlenmiştir. Web sitesine sahip olan destinasyonların ise web sitelerinin değerlendirildiği bileşenler ve özellikler bağlamında yetersiz oldukları sonucuna ulaşılmıştır.

The modern age of information and marketing understanding enable people to use information and communication technologies, smart products, mobile applications, websites, social media, etc. in all areas of life. Similarly, the rapidly increasing touristy information quests of the tourists and the intense competition experienced in the tourism markets promote the destination marketers to use these tools owing to their cost advantage and their ability to provide up-to-date and continuous information and access to large masses. The web sites, one of these tools stand out in meeting the needs of tourists and destination marketers due to their advantages. In the study, it is aimed to evaluate the websites of the Mediterranean Region destinations (8 provinces and 103 districts) within the framework of specific criteria and to reveal the current situation. Content analysis technique, which is one of the qualitative research methods, is used to describe the components and features of websites. As a result of the analysis; it is determined that 91% of the Mediterranean Region destinations do not have their own web sites and the governorates, municipalities and provincial cultural tourism directorates to which these destinations are affiliated do not have detailed information about them. On the other hand, it is concluded that the destinations having websites are insufficient in terms of the components and features in which the websites are evaluated.