Browsing by Author "Gümüş, Niyazi"
Now showing items 1-1 of 1
-
Kargo Firmalarının Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti Üzerine Etkisinin Servqual Ölçeği İle İncelenmesi
Gümüş, Niyazi; Onurlubaş, Ebru (Kırklareli Üniversitesi, 2020)Bu çalışmada, kargo firmalarının hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti üzerindekietkisini incelemek amaçlanmıştır. Buamaç doğrultusunda İstanbul İlinde ikamet eden 384 kişiden anket aracılığı ileveriler toplanmıştır. ...